Как построить клиентоориентированный сервис

Качество сервиса в странах СНГ становится лучше. Это несложно заметить, если проживать исключительно здесь. Но стоит выехать за пределы постсоветсткого пространства и сравнить сервис у нас с сервисом в Европе или США, можно почувствовать очень большую разницу. Наш сервис оставляет желать лучшего. Все познается в сравнении. В этой статье мы попробуем разобраться, как создать клиентоориентированный сервис.

Эксперты:

Игорь
Манн

Участники дискуссии:

Читать комментарии

Наталья Ковалевская, Александр Колодий, Павел Платонов, Вадим Горючкин, Руслан Галяс, Диаз Шорманов, Людмила Латышова, Марина Долгополова, евгений овчар, Оксана Киреева, Максим Мишура, Юрий Петров, Руслан Солоидов, Иосиф Миневич, Петр Кузнецов, Иван Березовский

От чего зависит качество сервиса?

В первую очередь, это, конечно, внешние факторы. Если общество требует, если конкуренция требует — сервис развивается.

	— Простите, кажется, Вы не зарегистрированы, и поэтому Вам недоступна статья в полном объеме. Пройдите бесплатную регистрацию, если Вы впервые на HRM.UA. Зарегистрироваться Если Вы уже являетесь участником проекта — выполните вход. Войти
	Бесплатный доступ ко всем материалам журнала предоставляется читателям только после регистрации. В 2011 году издание HRMagazine переходит от традиционной печатной формы выпуска к электронной.

Обсуждение этой публикации
в блогах HRM.UA 18 комментариев

Людмила Латышова

0.000

01.08.2014, 17:40

Автор правильно отмечает, что в одной статье невозможно показать технологии создания клиентоориентированной компании.Это непростая, комплексная, но решаемая задача! Рассматриваемая тема заслуживает продолжения и серьезного обсуждения.

Марина Долгополова

0.000

01.08.2014, 18:15

Не смотря на маленький объем, статья очень содержательная! Спасибо! Только по-прежнему мой внутренний вопрос: реально ли развить клиентоориентированность (если она в зачаточной стадии) остался без ответа… Вроде можно (только обучай, мотивируй, контролируй...), но при этом от тех, кто в 3-м кругу избавляться надо…