Фаза 1. Территория трех «Д»
Детривиализация. Это о некотором нарушении обычных категорий, ожиданий, культурного контекста, дискурса клиента. Вопреки принятому, тут временно речь идет не о том, чтобы заговорить на его языке или фактической попытке перевести его на свой, а именно ввод в приемлемый уровень необычного.
Первая прививка неопределенности, строго дозированной, перемежающейся четкими мыслями и фразами, на вполне понятные темы. Тут клиента должно чуть повести в сторону от обычного, чтобы не было четких аналогий и отнесений тебя в