Мастер-класс

X-Фактор продаж
Содержание
№10, 2010

Маленькие хитрости больших побед

Методы сбора информации о потенциальном клиенте при помощи косвенного телемаркетинга позволяют существенно упростить агрессивные продажи

Маленькие хитрости больших побед
Эксперты:
Национальное тренинговое агентство NTA

Что такое телемаркетинг? Большинство словарей гласят, что телемаркетинг (англ. telemarketing) — это продажа товаров, услуг с помощью средств телекоммуникации. Другими словами, продажа по телефону. В 1876 году профессор Александр Грэм Белл придумал телефон, о чем свидетельствует патент, выданный ему правительством США. Но через сто лет телефонная связь пережила второе рождение — ее открыли для себя производители потребительских товаров и услуг. В конце 1970-х — начале 1980-х компании вдруг осознали, что телефон, минуя посредников, приводит их прямо к потребителям. Телемаркетинг произвел эффект пушечного выстрела.

Большинство компаний из списка Fortune 500 (как Ford Motors Co., Johnson & Johnson и ряд крупных банков Манхэттена) заявили о создании саll-центров для предложения своей продукции. И действительно, тот, кто успел сесть в этот поезд, смог попасть в список топ-500.

 

— Простите, кажется, Вы не зарегистрированы, и поэтому Вам недоступна статья в полном объеме. Пройдите бесплатную регистрацию, если Вы впервые на HRM.UA.

Если Вы уже являетесь участником проекта — выполните вход.

Бесплатный доступ ко всем материалам журнала предоставляется читателям только после регистрации. В 2011 году издание HRMagazine переходит от традиционной печатной формы выпуска к электронной.

Новые читатели
 
Андрей Биденко
Начальник управления продаж
Гардиан
Виктория Романчук
Руководитель отдела подбора персонала
Сеть ломбардов ПЕРШИЙ
Ольга Голуб
HR
 
16780 читателей

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2021, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua