Что представляют собой корпоративные университеты и учебные центры в отечественных компаниях, помимо того, что это популярная тема? Моду или осознанную потребность? Эффективный инструмент обучения или решение задач бизнеса?

Самый первый корпоративный университет появился более 40 лет тому назад в подвальном этаже одной из закусочных McDonald’s в Элк-Гроув (пригород Чикаго). Он назывался Hamburger University (Университет гамбургерологии). А в начале 1980-х он переехал в новое здание стоимостью свыше $40 млн.

Преимущества создания внутренних учебных центров очевидны — это экономия финансовых и временных ресурсов, высокая степень адаптации программ к специфике компании и т. д. При этом в создании учебных центров есть и свои риски. О том, какие ошибки совершают компании при создании учебных центров, какие риски это несет и как их можно предотвратить, мы говорили с Натальей Хобтой, бизнес- тренером, партнером группы компаний NORDIC.

В создании внутренних учебных центров у каждой компании своя история. Одни для этой цели специально приглашают HR-специалиста. В других — сотрудникам отдела по управлению персоналом приходится доказывать и оправдывать необходимость создания учебного центра годами. В «Киевстаре» право на жизнь внутреннего сектора обучения HR-отдел отстоял путем реализации малозатратного пилотного проекта.

Создать корпоративный университет с одной стороны и обучить штат в 30 тыс. человек — с другой — совсем не одно и то же. На практике второе может оказаться куда более масштабной и сложной задачей.

По словам представителей сети ДЦ, компания была первой среди тех, кто создавал внутренний учебный центр для обучения продавцов первой линии. Впрочем, помимо выгод и конкурентных преимуществ, такое лидерство несло с собой ряд новых сложностей и рисков.

Внутренние тренеры обычно становятся самым слабым звеном в структуре учебного центра или университета. Зачастую это связано не столько с тренером, сколько с неумелым поведением компании-работодателя. О том, как встроить тренера в структуру учебного центра и надолго удержать, мы говорили с Жанной Завьяловой, ведущей авторской Школы бизнес-тренеров (Москва).

Принято считать, что чем больше компания, тем более солидный учебный центр она должна иметь. Практика ОАО «Запорожтрансформатор» идет вразрез данной теории. Имея штат в 5 тысяч человек, компания не имеет и не собирается создавать разветвленную внутреннюю учебную структуру. Почему так и какую форму обучения предпочли на одном из украинских гигантов, с «ОП» поделилась Юлиана Перун, директор по персоналу ОАО «Запорожтрансформатор».

Хотя принципы построения внутренней системы обучения почти одинаковы для всех, большие масштабы придают свою специфику. Секретами и факторами успеха в создании корпоративных университетов для «тяжеловесов» с «ОП» поделилась Елена Митькина, независимый консультант с большим опытом построения корпоративных систем обучения и развития в крупнейших российских и западных компаниях.

Об опыте ошибок обычно говорить не любят. Намного проще делиться своими победами, достижениями и успехами. А ведь ошибки и риски очень часто бывают ценным и полезным материалом, позволяют заранее увидеть те подводные камни, на которые можно натолкнуться. Поэтому мы решили спросить экспертов о том, какие ошибки в создании корпоративных учебных центров совершают их коллеги, какие риски и заблуждения наиболее распространены.