Сервисные компании уже оценили необходимость обучения персонала, но пока лишь ищут наиболее эффективные программы.

Чтобы в Киеве выстроить схему обслуживания гостей, подобающую отелю международного класса, Radisson SAS понадобилось около полутора лет. Сложнее всего, как отмечают специалисты по обучению и управлению персоналом отеля, изменить психологию людей, показать, что карьера в индустрии гостеприимства имеет много преимуществ.

«Тез Тур» усиливает направление управления персоналом. Учебный центр компании в этом году перерастет в полноценную HR-службу. Что это значит, ОП рассказала руководитель отдела по управлению персоналом Ольга Ромашкина. А как работа с персоналом зависит от рыночных тенденций, мы беседовали с коммерческим директором компании Аркадием Масловым.

Потребности компании в обучении зависят от ее жизненного цикла. Как проявляется эта зависимость в туристическом бизнесе — мы беседуем с Оксаной Красой, директором Академии туризма и отельного сервиса.

Опыт организации учебного центра ресторанной сети «Козырная карта».

Главный редактор журнала «Деловой мир» собрала хороший штат специалистов — меньше чем за пару лет новый издательский проект нашел своего читателя и вошел в десятку наиболее популярных изданий. Коллектив обожает своего главреда. Без видимых усилий ей удалось превратить свою редакцию в сплоченную команду. Но после ее конфликта с арт-директором что-что в атмосфере компании сломалось. Стали уходить люди — те, кого она считала ценными сотрудниками. Что произошло? В чем ошиблась женщина-управленец? Комментируют эксперты.

Системное обучение возможно даже в компании с несформированной HR-культурой. О том, как компании-новичку в корпоративном обучении использовать принципы работы с персоналом крупного бизнеса, ОП беседует с Тамарой Воротынцевой, директором по развитию компании «Бизнес Партнер» (г. Москва).

Почему и как корпорация «Кохан» защищает свой бизнес от случайных людей.

Без выяснения конкретных потребностей компании на данном этапе развития и в стратегическом будущем, отмечают эксперты, учебный центр рискует изжить сам себя.

На основе доклада Жанны Завьяловой на II Международной конференции «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты»

Компания «Медиа-ключ» делится результатами проведения игры по семейному менеджменту — «Отцы и дети».

Собственно говоря, есть мы не хотим!.. Но нам так приятно здесь находиться, что мы за это готовы заплатить отдельно.

Мастер-класс от бизнес-тренера компании «СиэН» Натальи Бородиной.

Объявление в ресторане: Мы можем обслужить Вас:
1) быстро, 2) качественно, 3) недорого. Выбирайте один любой пункт!

Схема создания тренинга от соучредителя, консультанта и тренера консалтингового центра «Бизнес-Сервис» (г. Одесса) Елены Самсоновой.

Вторая международная конференция «Внутренние учебные центры и корпоративные университеты» наглядно продемонстрировала: обучение персонала эффективно, когда подчинено потребностям стратегии развития компании

Представители различных сфер бизнеса о том, как переориентировать бизнес под потребности клиента.

Украинское бизнес-образование испытывает острую нехватку практиков. Но все больше менеджеров, построивших карьеру в бизнесе и даже собственный бизнес, видят дальнейшую самореализацию в преподавании.