Рубрика
Обучение персонала
 Репортаж [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Наталия Данько, Алина Сигда [Воля], Ольга Ушакова [Укртелеком], Ирина Пилькевич [Карья Тур], Ольга Шаповаленко [Staff Service], Оксана Арбузова [KIY], Вадим Шепелев [BusinesSystem], Алена Ткаченко [InforManager], Инна Ещенко [H-aRt], Ирина Чернышова [TMI Ukraine]
Позвони мне, позвони

Как обучают сотрудников call-центров компании различных профилей деятельности.

 
 Подходы [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Елена Дмитриева [VAB Банк], Сергей Непомнящий [Райффайзен Банк Аваль], Вера Родионова [Универсальная], Игорь Патюк [Надра Банк], Татьяна Баранова [ОТП Банк]

Закономерности функционирования контакт-центров в банковской и страховой сферах на примерах «VAB Банка», «Райффайзен Банка Аваль», «Надра» и «ОТР Банка», а также страховой компании «Универсальная»

 
 Интервью [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Олег Зельдин [Apex Berg Contact Center Consulting]
Важный звонок

О том, как эффективно организовать работу персонала контакт-центра, мы беседуем с Олегом Зельдиным, управляющим партнером компании Apex Berg Contact Center Consulting.

 
 Репортаж [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Тигран Андраникян [Тетра-Системс], Юлия Сандуленко [SmartLine], Дмитрий Инцин [Оки-Токи], Дмитрий Карманов [Комстар-ОТС], Дмитрий Дунаев [Новая пейджинговая компания], Наталья Покровская
Оставайтесь на линии

Отдавая услуги горячей линии на откуп подрядчикам, стоит тщательно проверить, насколько профессиональны ее операторы.

 
 Подходы [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Елена Одинцова [ЯНСЕН]
Кадровый пазл

Умение общаться с людьми — товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
Дж. Рокфеллер

 
 Мастер-класс [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Марина Шешегова [Топ-книга]

Российская компания «Топ-книга» заставила своих менеджеров интенсивно обучаться. Те, кто принял условия компании, могут рассчитывать на дальнейшее повышение и всеобщее уважение. С «двоечниками» же церемониться никто не будет.

 
 Кейс [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Елена Фомичева [Эльдорадо], Николай Поляков [Эльдорадо]

В компании «Эльдорадо» прошлогоднее повышение ключевых показателей бизнеса на 20–30% напрямую связывают с результатами работы созданной обучающей структуры — академии «Эльдорадо».

Фотогалерея:
[8 фотографий]
 
 Мастер-класс [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Алексей Колик [Академия Внедрения Знаний]
Что нужно знать, чтобы привлечь в компанию маркетолога-профи

Мастер-класс ведет Алексей Колик, тренер и консультант группы компаний «Академия Внедрения Знаний».

 
 Мастер-класс [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Александра Сирош [Персонал-Технологии]
Чтобы день промчался незаметно

Мастер-класс для начинающих тренеров от Александры Сирош, бизнес-тренера, руководителя тренинговой компании «Персонал-Технологии».

 
 Мастер-класс [Обучение персонала] HRMagazine, № 9, 2008
Эксперты: 
Екатерина Сыроватская [Институт Тренинга — АРБ Про]
Союз тренинга и электронного обучения

Мастер-класс ведет Екатерина Сыроватская, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» (Россия).

 


Что обсуждают в HRM.UA
Последние публикации в сообществе
Топики Комментарии

Новые читатели
 
Андрей Биденко
Начальник управления продаж
Гардиан
Виктория Романчук
Руководитель отдела подбора персонала
Сеть ломбардов ПЕРШИЙ
Ольга Голуб
HR
 
16780 читателей

Авторы журнала
 
Экспертиза 1092  профессионала рынка HRM
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Условия перепубликации статей журнала HRMagazine.
© 2006-2021, Центр Развития Карьеры "Формула Успеха", тел.: (044) 393-15-76 Ваши замечания и предложения присылайте на support@hrm.ua